Service Desk
-12 bis -18 Min pro Ticketdoku
Weniger Nacharbeit bei Übergaben zwischen 1st und 2nd Level.
Juvora
Produkt Features
Features
AutoDoc erstellt IT-Dokumentation und bringt Ergebnisse direkt in eure Workflows.
Produktumfang statt Preisdetails: Dokumentation, Exporte, API, Dashboard-Module und Push/Pull-Integrationen für Ticket-Systeme.
Push/Pull Ticket-WorkflowJira + Zammad + ZendeskKI-Modi nach PlanAPI + Export + Support-CenterKnowledge Reuse als Zusatz-Abo
Ergebnis statt Feature-Liste
Diese Plattform wird an einem Kriterium gemessen: weniger Zeit pro Fall bei höherer Dokumentationsqualität.
Interne IT
+30% schnellere Abstimmung
Management- und Technik-Output entstehen in einem Durchlauf.
Incident/NOC
Weniger Eskalationsrunden
Evidenz, Risiken und nächste Schritte sind von Beginn an strukturiert.
Stabilität im Betrieb
AutoDoc ist nicht nur ein Editor, sondern ein Produkt mit klaren Qualitäts- und Betriebsleitplanken.
Harte CI-Gates: Typecheck, Lint, Build und E2E-Kernflow
KPI-Alerts für Fehlerquote, Latenz, Qualität und Funnel-Leistung
System-Status inkl. Issue-Timeline direkt im Produkt
Machine-Endpoint für Ops-Monitoring: /api/ops/health
Neu im Business-Plan
Eigene Compliance-Pakete
Eigene Compliance-Pakete im Business-Plan erstellen und verwalten
Custom Controls mit Guidance, Keywords und Pflicht-Rückfragen definieren
Pakete direkt im KI-Modus Compliance auswählen und für Prompting/Review nutzen
Checkliste und Compliance-Hinweise in Exporten und Dokumenthistorie enthalten
Push/Pull mit Ticketsystemen
Genau dafür ist der Business-Plan gebaut: Tickets reinziehen, strukturieren, dokumentieren und Ergebnisse direkt wieder zurück ins Ursprungssystem schreiben.
Pull: Tickets suchen und importieren
AutoDoc kann Inhalte direkt aus Ticketsystemen laden, statt dass du manuell kopierst.
Jira-Issues suchen und komplett übernehmen
Zammad-Tickets inkl. Artikel importieren
Zendesk-Tickets inkl. Kommentare importieren
Push: Ergebnis zurück ins Ticket
Erstellte Inhalte können als Rückkanal direkt wieder ins Ursprungssystem geschrieben werden.
Jira: Push als Kommentar
Zammad: Push als interne Notiz (inkl. PDF-Option)
Zendesk: Push als interner Kommentar
Push/Pull als Workflow
Import, Doku-Erstellung, Export und Rückschreiben laufen in einem zusammenhängenden Ablauf.
Weniger Medienbrüche zwischen Support und Doku
Nachvollziehbarer Ticketkontext im Output
Schnellere Übergaben zwischen Teams
Kernfunktionen
Free, Pro, Business
3 Output-Modi für echte IT-Dokumentation
Ein Input, drei saubere Outputs: Technical, Management und Change Log.
Technische Doku mit klaren Abschnitten
Management Summary für Übergaben
Change Log mit Risiken und Next Steps
Fast in Free, Balanced/Deep ab Pro, Compliance ab Business
4 KI-Modi mit Plan-Grenzen
Die KI-Modi sind bewusst je Plan freigeschaltet und nicht überall identisch.
Free: KI-Modus Fast
Pro: Fast, Balanced, Deep Research
Business: alle KI-Modi inklusive Compliance
Business: eigene Compliance-Pakete für Custom Controls
PDF in Free, erweiterter Export ab Pro
Export ohne Copy-Paste-Nacharbeit
Direkt aus AutoDoc in das Format, das dein Team wirklich nutzt.
PDF Export auch im kostenlosen Plan
Word, Markdown und Confluence ab Pro
Export Studio mit Branding im Business Plan
Ab Pro
API-gestützte Workflows
Mit persönlichen API-Keys AutoDoc serverseitig in bestehende Prozesse einbinden.
Developer-Modul für API-Key-Verwaltung
Server-to-Server Calls auf /api/generate
Sinnvoll für wiederkehrende Ticket- und Incident-Flows
Ab Business
Ticket-Systeme nativ anbinden
Jira, Zammad und Zendesk sind direkt im AutoDoc-Flow eingebunden.
Live-Suche und Import von Tickets/Issues
Kontext aus Ticketfeldern, Artikeln und Kommentaren
Push zurück als interne Notiz oder Kommentar
Ab Business
Personalisierbare KI
Mit Profilen und Feedback entsteht Output, der besser zu deinem Team passt.
AutoDoc-Profil (Zielgruppe, Ton, Begriffe)
Lern-Effekt über Feedback
Kontextbezogenere Ergebnisse
Separates Add-on (nicht in Free, Pro, Business enthalten)
Knowledge Reuse als optionales Add-on
Suche in bestehenden Dokumentationen für Wiederverwendung von Wissen.
Suche ueber Titel, Summary, Tags, Abschnitte und Risiken
Treffer mit Score und direktem Sprung ins Dokument
Aktivierung nur für Kunden mit separatem Zusatz-Abo
Alle Pläne
Transparenz im Betrieb
Nicht nur Output: auch Verlauf, Status und Support sind im Produkt abgebildet.
Dokument-Historie und Usage-History im Dashboard
System-Status für Plattformtransparenz
Support-Center mit Ticket-Verlauf
Vom Input zum Output
Die Flow-Grafik zeigt den typischen Ablauf von der Ticketaufnahme bis zur Nachnutzung im Team.
1
Input und Kontext
Freitext, Ticketverläufe oder importierte Daten werden gesammelt und vorbereitet.
2
AutoDoc erzeugt die Doku
Der passende Modus liefert strukturierte Inhalte, inklusive Risiken, Next Steps und Zusammenfassung.
3
Export, Push, Nachnutzung
Output exportieren, in Tickets zurückpushen oder per API in Folgeprozesse übernehmen.
Qualität und Ergebnis
KI-Modi nach Plan: Free (Fast), Pro (Fast/Balanced/Deep), Business (inkl. Compliance).
Business: Eigene Compliance-Pakete mit Custom Controls und Rückfragen.
Input-Limits bis 20.000 Zeichen (Business: bis 50.000 Zeichen).
Berechnete Qualitätssignale wie Quality Score und Confidence.
Delivery-Packs für Ticket-Update, Kundenmail und Change Record.
Plattform-Module im Dashboard
Dokumente
Alle erzeugten Dokumentationen zentral im Dashboard abrufen.
Usage-History
Nutzung nach Modus und Zeitraum nachvollziehen.
Support-Center
In-App Tickets erstellen, beantworten und Status verwalten.
System-Status
Plattformstatus und bekannte Issues transparent einsehen.
Developer
API-Keys verwalten und serverseitige Integrationen aufbauen.
Export Studio
Branding für Exporte (Logo, Farben, Watermark) im Business-Plan.
Optionales Zusatz-Abo
Knowledge Reuse Add-on
Dieses Feature ist nicht in Free, Pro oder Business enthalten und wird separat gebucht. Es erweitert das Dashboard um eine gezielte Dokumenten-Suche mit Reuse-Fokus.
Eigene Suchseite im Dashboard für schnelle Wiederverwendung bestehender Inhalte.
Aktivierung pro Kunde ueber die Admin-User-Verwaltung.
Ideal für Teams mit vielen ähnlichen Fällen und wiederkehrenden Doku-Mustern.
Plan-Fokus statt Preisfokus
Hier siehst du, welche Feature-Pakete die Pläne inhaltlich abdecken. Preise und Abrechnung bleiben auf der Pricing-Seite.
Free
Schneller Einstieg mit KI-Modus Fast und PDFTechnische Doku, Management Summary, Change Log
KI-Modus: Fast
PDF Export (mit Watermark)
Pro
Für API, Exporte und KI-Modi Balanced/DeepAlles aus Free
KI-Modi: Fast, Balanced, Deep Research
Word / Markdown / Confluence Export
API-Zugang mit persoenlichen API-Keys
Business
Für Push/Pull-Integrationen und KI-Modus ComplianceAlles aus Pro
KI-Modi: Alle inkl. Compliance
Eigene Compliance-Pakete (Builder + Custom Controls)
Jira / Zammad / Zendesk Integrationen
Push & Pull in Ticketsystemen (Import + Rueckschreiben)
Bessere KI: personalisierbar mit Lern-Effekt
Export Studio (Branding/Template)
Personalisierter Themenbereich
Verfügbarkeit je Plan
| Feature | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Technische Doku | |||
| Management Summary | |||
| Change Log | |||
| KI-Modus Fast | |||
| KI-Modus Balanced | - | ||
| KI-Modus Deep Research | - | ||
| KI-Modus Compliance | - | - | |
| Eigene Compliance-Pakete | - | - | |
| PDF Export | |||
| Word Export | - | ||
| Markdown Export | - | ||
| Confluence Export | - | ||
| API-Zugang | - | ||
| Zammad Import | - | - | |
| Jira Import | - | - | |
| Zendesk Import | - | - | |
| Push zurueck ins Ticket | - | - | |
| Bessere KI mit Lern-Effekt | - | - | |
| Export Studio | - | - | |
| Personalisierter Themenbereich | - | - | |
| Knowledge Reuse Add-on (separat buchbar) | - | - | - |
Nächster Schritt
Wenn du Push/Pull-Workflows mit Rückschreiben ins Ticketsystem brauchst, ist Business der relevante Plan. Für API und Exporte reicht oft schon Pro. Auf Wunsch bauen wir für Enterprise-Kunden auch individuelle Lösungen, z. B. ein Team-System oder eine automatisierte Knowledgebase auf Basis der mit AutoDoc erstellten Dokus.
Kontakt für Enterprise: über das Formular oder alternativ per E-Mail an hello@juvora.de.